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Der Kundendienst der Liftstar Gruppe ist erster Ansprechpartner bei Fragen rund um den Treppenlift und hilft insbesondere im Störungs- oder Notfall kompetent und schnell weiter. Die Zufriedenheit der Kund(inn)en steht hierbei an oberster Stelle. Um eine optimale Einsatzplanung unserer deutschlandweiten Servicetechniker(innen) im Kundendienst sicherzustellen, suchen wir ab sofort

Sachbearbeiter / Dispatcher in der Einsatzplanung / Disposition (m/w/d)

Liftstar sucht Sie, …

 ... wenn es Ihr täglicher Anspruch ist, Ihre Kund(inn)en und Kolleg(inn)en jederzeit optimal zu unterstützen und Sie sich gerne in Themen einarbeiten und eigenständig Entscheidungen treffen. Sie erkennen Möglichkeiten zur Optimierung und versuchen stets, das Optimum aus den Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen zu holen. Trotz Ihrer Eigenständigkeit arbeiten Sie sehr gerne im Team und schätzen eine freundliche und offene Arbeitsatmosphäre. 

Durch Ihre sachliche, zielorientierte und verbindliche Persönlichkeit schaffen Sie es, auch unter Druck schnelle und kundenorientierte Entscheidungen zu treffen. Ihre aufgeschlossene und empathische Art hilft Ihnen, die Sichtweisen aller Schnittstellen zu verstehen und pragmatische Lösungen zu finden.

Ihre Aufgaben:

  • Sie verantworten die Einsatzplanung unserer Servicetechniker(innen) und terminieren Montagen, Reparaturen und Wartungen unter Berücksichtigung unserer Kundenversprechen und wirtschaftlicher Aspekten
  • Sie betreuen unsere Servicetechniker(innen) und internen Schnittstellen und helfen in allen Fragen zur Termin- und Einsatzplanung gerne weiter
  • Sie sprechen Termine mit Kund(inn)en ab und stehen für Rückfragen zu Terminen gerne zur Verfügung
  • Ihre Arbeitsabläufe überprüfen Sie regelmäßig und entwickeln gerne zusammen mit Ihren Kolleg(inn)en Möglichkeiten zur Optimierung

Das bringen Sie mit:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Bürokommunikation) oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Spaß am Telefonieren und am direkten telefonischen Kundenkontakt
  • Eine angemessene Durchsetzungsstärke und eine Stressresistenz, um auch unter Druck klare Entscheidungen zu treffen
  • Teamarbeit hat bei Ihnen einen großen Stellenwert und Sie entwickeln gerne zusammen mit Kolleg(inn)en Strategien zur Erarbeitung von Lösungen
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung 
  • Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen mit dem ERP-System Microsoft Dynamics NAV und/oder unserem Planungstool FLS Visitour erworben
  • Sie verfügen über allgemeine Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Microsoft-Systemen

Das erwartet Sie bei uns:

  • Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz beim unangefochtenen Marktführer für Treppenlifte in einem Familienunternehmen im Mittelstand und einer außergewöhnlichen Unternehmenskultur
  • Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit Platz für Ideen und eigenen Gestaltungsspielraum
  • Ein Platz in einem motivierten und jungen Team, welches sich durch Offenheit, Vertrauen und gegenseitige Unterstützung auszeichnet
  • Flache Hierarchien und die Möglichkeit zur individuellen Förderung mit regelmäßigen On-Site-Coachings
  • Mit Sportangeboten und Bezuschussung zum eigenen JobRad (auch zur privaten Nutzung) sorgen wir für Ihr Wohl
  • Umfassende Sozialleistungen sowie 30 Tage Urlaub runden unser Angebot ab
  • Sie entscheiden, ob Sie in Vollzeit (40 Stunden) oder Teilzeit arbeiten möchten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann nutzen Sie einfach den "Jetzt bewerben!"-Button oder schicken Sie Ihre Unterlagen inkl. Gehaltsvorstellung direkt per E-Mail an: bewerbung-dispo@liftstar.de 

Herr David Rosenbaum freut sich auf Ihre Bewerbung!

Wir sind eine sehr erfolgreiche mittelständische Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Köln. In einem nachhaltig wachsenden Markt sind wir mit unseren hochwertigen Produkten für unsere vorwiegend privaten Kund(inn)en unangefochtener Marktführer in Deutschland. Über 660 innovative, engagierte und hochprofessionelle Mitarbeiter(innen) stellen sich auf weitere Expansion ein.

Liftstar GmbH
Herrn David Rosenbaum · Horbeller Straße 33 · 50858 Köln · www.liftstar.de · https://karriere.liftstar.de

Kevin Dalcq,
Mitarbeiter 

Liftstar Kundendienst

Kevin Dalcq,
Mitarbeiter 

Liftstar Kundendienst